企业做网站建设时，最怕遇到一种情况：网站有访问量，用户也点进来了，但停留几秒就关闭页面，没有浏览更多内容，也没有留下咨询。表面上看，是用户没有兴趣;往深了看，往往是网站在第一时间没有给用户留下继续浏览的理由。

　　用户进入网站后直接跳出，并不一定代表产品不好，也不一定代表推广没有价值。更多时候，是网站打开速度、页面内容、视觉体验、信息表达、导航路径、信任展示、咨询入口等环节出了问题。网站建设想要减少跳出率，就不能只看页面好不好看，而要从用户进入网站后的整个体验来考虑。

　　一、先明白：用户为什么会进入后马上离开?

　　比如用户搜索“网站建设多少钱”，点进页面后看到的却是大段公司介绍，没有价格说明、建站流程和套餐区别，他自然会离开。用户搜索“企业官网建设案例”，进入页面后却看不到案例展示，也会觉得这个页面不值得继续看。

　　还有些网站打开太慢，用户还没看到内容就已经失去耐心。特别是移动端访问时，如果图片过大、代码臃肿、服务器响应慢，页面加载几秒都打不开，跳出率会明显升高。

　　所以，减少跳出率的第一步，是站在用户角度想清楚：他为什么点进来?他想马上看到什么?页面有没有在前几秒回应他的需求?

　　二、页面标题要和用户搜索意图一致

　　网站建设中，很多企业喜欢把页面标题写得很大，比如“专业企业网站建设服务商”“一站式互联网解决方案”。这样的标题看起来正式，但对用户来说不够具体。

　　用户进入网站后，最先看的通常是页面标题和首屏内容。如果标题和他搜索的关键词不一致，他会认为自己点错了页面。

　　比如用户搜索“营销型网站建设”，页面标题最好直接围绕“营销型网站建设”展开，说明适合哪些企业、能解决什么问题、包含哪些功能。用户搜索“网站建设如何减少跳出率”，页面就应该围绕跳出原因、优化方法、用户体验和转化路径来讲，而不是泛泛介绍网站建设公司实力。

　　标题不一定要很花哨，但一定要准确。准确的标题能降低用户理解成本，让用户确认自己来对了地方。

　　三、首屏内容要抓住用户，不要一上来就空谈

　　很多网站跳出率高，问题出在首屏。用户进入页面后，第一眼看到的如果是大图轮播、空泛口号、模糊标语，没有清楚说明网站能提供什么价值，就很容易离开。

　　好的首屏应该解决三个问题：你是谁，你能解决什么问题，用户下一步可以做什么。

　　比如网站建设服务页面的首屏，可以直接说明“专注企业官网、营销型网站、响应式网站建设”，再配合几个清晰卖点，如“按行业定制页面结构”“支持手机端适配”“提供案例参考”“可根据推广需求设计落地页”。这样用户一眼就能判断是否符合需求。

　　首屏不要堆太多文字，也不要只放视觉效果。用户不是来看装饰的，他更关心这个网站能不能帮他解决问题。首屏内容越清楚，用户继续浏览的可能性越大。

　　四、网站打开速度直接影响跳出率

　　网站加载速度是影响用户停留的重要因素。很多企业在网站建设时喜欢放高清大图、视频背景、复杂动画，但没有做好压缩和加载优化，结果页面变得很慢。

　　用户访问网站时，等待时间越长，离开的可能性越高。尤其是通过百度推广、SEO搜索、手机浏览进入的用户，他们往往同时打开多个页面进行对比。如果你的网站加载慢，用户不会耐心等太久。

　　优化速度可以从几个方面入手。图片要压缩，尽量使用适合网页的格式;不必要的动画和插件要减少;服务器要稳定;代码要简洁;移动端页面要单独测试。对于企业网站来说，速度比炫酷更重要。页面先打开，内容先出现，用户才有机会继续了解。

　　五、内容要围绕用户问题写，而不是只介绍企业

　　很多企业网站内容有一个共同问题：整站都在讲自己有多专业，却很少回答用户真正关心的问题。用户进入网站后，如果看不到自己想要的答案，就不会继续浏览。

　　比如做网站建设的页面，用户关心的往往是：网站建设需要多少钱?需要多长时间?能不能适配手机?后期能不能自己修改内容?有没有行业案例?做完以后能不能用于百度推广和SEO优化?这些问题如果页面没有讲清楚，用户就会去别的网站找答案。

　　内容要有层次。可以先讲用户痛点，再讲解决方案，然后展示案例、流程、价格影响因素、常见问题和咨询方式。这样用户每往下看一段，都能获得一个有用信息，自然更愿意停留。

　　企业介绍不是不能写，但不要一开始就大篇幅介绍。用户先关心自己的问题，等他觉得你能解决问题，才会关心你是谁。

　　六、页面结构要清楚，别让用户找不到重点

　　一个网站页面内容再丰富，如果结构混乱，也会导致用户跳出。常见问题包括段落太长、标题不明显、重点信息隐藏太深、按钮不清楚、内容顺序不合理。

　　用户浏览网页时，通常不会从头到尾仔细读完，而是先扫一遍标题、图片、按钮和重点段落。如果页面没有清楚的层级，用户很难快速找到自己需要的信息。

　　网站建设时，可以把页面分成几个清晰区域：服务介绍、适用对象、核心优势、案例展示、建设流程、费用说明、常见问题、咨询入口。每一部分用明确的小标题引导，让用户知道自己正在看什么。

　　段落也不要太密。长段文字会让用户有压力，尤其是在手机端。适当分段、突出关键词、配合简洁图片，能让阅读更轻松。

　　七、导航路径要简单，让用户知道下一步去哪

　　用户进入网站后，如果想了解更多内容，却找不到入口，也容易直接离开。导航设计看似基础，却直接影响用户继续访问的意愿。

　　企业网站的导航不宜过多，也不宜命名太模糊。比如“首页、网站建设、案例展示、解决方案、新闻资讯、关于我们、联系我们”这样的结构，比一堆抽象栏目更容易理解。

　　内页也要设置相关链接。比如用户正在看“网站建设如何减少用户跳出率”，页面中可以引导他继续阅读“营销型网站建设要注意什么”“企业网站改版如何提升转化”“网站建设完成后如何做SEO优化”等相关内容。这样用户不会看完一页就离开，而是有继续浏览的路径。

　　减少跳出率，不是强行让用户停留，而是给他自然继续点击的理由。

　　八、信任感不足，也会让用户快速离开

　　用户进入网站后，会下意识判断这家公司是否可靠。如果页面看起来粗糙、信息不完整、案例模糊、联系方式不清楚，用户很难产生信任。

　　网站建设中，信任感可以通过很多细节体现。比如真实案例、服务流程、客户评价、公司地址、团队介绍、资质证书、合作品牌、售后说明等。这些内容不一定都要堆在首屏，但要在页面中合理出现。

　　尤其是高客单价服务，比如网站建设、装修设计、设备采购、软件开发等，用户不会只看一句广告语就决定咨询。他需要看到更多证明材料，确认这家公司有经验、有能力、有服务保障。

　　案例展示要尽量真实，不要只放几张截图。可以说明项目背景、客户需求、建设思路和最终效果。这样的案例更有说服力。

　　九、移动端体验不能忽视

　　现在很多用户是通过手机进入网站的。如果网站只在电脑端看起来不错，手机端排版却混乱，跳出率会很高。

　　移动端网站要重点注意几个问题。字体不能太小，按钮要容易点击，图片不能变形，页面不要横向滑动，咨询电话和在线客服要方便触达。内容顺序也要适合手机阅读，重要信息尽量靠前。

　　有些网站在电脑端放了很多复杂模块，但手机端显示很拥挤，用户需要不停放大缩小才能阅读，这种体验很差。响应式网站建设不是简单让页面缩小，而是要让不同设备上的浏览都顺畅。

　　如果企业主要靠百度推广、SEO搜索或信息流引流，移动端体验更要重点测试。很多跳出不是因为内容没价值，而是手机端不好用。

　　十、咨询入口要明显，但不要打扰用户

　　网站建设的最终目的，通常是获取咨询、表单、电话或订单。如果用户看完内容后找不到联系方式，就会错失转化机会。

　　咨询入口可以放在页面顶部、内容中段、底部和侧边固定位置，但不要过度弹窗。有些网站用户刚进入页面，就连续弹出客服窗口、广告弹层、表单邀请，反而会让人反感。

　　更好的方式是自然引导。比如在讲完服务优势后放一个“获取网站建设方案”，在案例展示后放一个“查看同行业案例”，在费用说明后放一个“咨询建站报价”。这样的按钮和内容衔接更顺，用户也更容易接受。

　　咨询入口的文案也要具体。相比“立即提交”，“获取建站报价”“咨询网站改版方案”“了解适合我的网站类型”更能激发点击。

　　十一、用数据找出真正的跳出原因

　　减少跳出率不能只靠感觉。网站上线后，要通过数据观察用户行为。比如哪些页面跳出率高，用户从哪些关键词进入，停留时间多长，点击了哪些按钮，在哪个位置离开。

　　如果某个页面访问量大但跳出率高，可能是标题和内容不匹配，也可能是页面打开慢，或者首屏不够吸引人。如果某个页面停留时间长但咨询少，可能是咨询入口不明显，或者信任内容不足。

　　企业可以定期检查网站数据，根据数据调整页面。比如优化首屏标题、增加案例模块、压缩图片、调整按钮位置、补充常见问题、增加相关文章链接。每次改动不要太杂，方便判断效果。

　　网站优化不是一次完成的，而是不断测试和调整的过程。

　　十二、网站建设要把“留住用户”放在前面

　　很多企业做网站时，先考虑设计风格，后考虑用户体验;先考虑页面数量，后考虑内容质量;先考虑自己想展示什么，后考虑用户想看什么。这样的顺序容易导致网站看起来完整，却留不住用户。

　　真正能减少跳出率的网站，应该从用户进入页面的那一刻开始设计。用户搜索什么，就给他对应的内容;用户关心什么，就把重点放在前面;用户需要判断信任，就给他案例和证明;用户想咨询，就给他清楚的入口。

　　网站建设不是把企业资料搬到网上，而是把用户从“点进来”一步步引导到“愿意了解”“愿意咨询”“愿意成交”。