你卖的是什么？是小商品还是服装，是机械还是电器，没有产品就没有买卖，这是你必须明白的道理。你的产品有什么特点，有什么属性，你不但要心里有数，还要能说得出来。在网上做生意跟现实中做生意就不一样，产品到底好不好都得靠你展示给客户。这就是赚钱之路第一步，做好产品。

定位就是你觉得自己应该站在什么位置，你的产品跟别人比起来是占据了什么优势，你的价格是不是比别人低？你的质量是不是比别人好？你的品牌是不是比别人响？如果你的产品价格也不行，质量也不好，品牌压根没有，那你总得更用心做好服务吧？如果一样拿得出手的优势也没有，你这产品根本就没有竞争力，谁能买你的东西？不要把客户当傻瓜嘛。

有些朋友问了，定位怎么定？定位说白了就是比较，你去搜搜看别人的同类产品比一比价格，买两个样品比一比质量，这都是办法，比一比你自己在什么位子，也就有数了。

发布产品信息看起来是很基础的东西，但没这个基础你什么事也做不了。大家都知道，在网上做生意，最重要的是什么？最重要的就是曝光量。要是你的店看都没人看，你在网上做不了什么生意。那怎么提高曝光量？最有用的就是提高搜索排位，因为大部分客户找产品，还是靠的搜索。

说到这里就是关键了，怎么提高你的搜索排位？第一点就是把产品信息质量提高。特别是服装、小商品这些行业的会员，在网商领域竞争是特别激烈的，你信息不上五星，前5页怕是都找不到你！但是五星信息不是终点，还有别的要点。第二点是优化你的标题，一讲到这里很多朋友就会说了：关键字！你的产品标题要让人搜索到，就是靠你设置的类别和关键字。

能用心做到这两点，你才算是把产品做好，搜索排位就不会低了。说到底，在这里跟别人竞争，都是平等的，跟人打你埋怨环境埋怨别人之前，还是先问问自己那两个问题，你比别人更用心吗？你找对方法了吗？

或许你们已经明白了“搜索排位不是唯一”的道理。没错，搜索只是曝光量的一部分来源，其他的来源还有很多，比如论坛、博客、微博、外部搜索引擎……所有可以看到你的店你的产品的地方，都可以是你曝光量的来源，甚至对那些做得好的会员，博客带来的流量比别人直接搜你的店铺来的还多，这就是推广的威力。

推广怎么做？这个东西，展开来说，只说个表皮也要花好几万字。现在我不教具体方法，只说说几个推广理念。

推广的本质。大多数人会说推广的本质不就是让更多人知道我的东西吗？但是，这不叫推广，这只能叫广告。推广说到底，应该是一个和人交换需求，互相满足的过程。你去推广，你肯定是有需求的，你想让客户知道你，买你的东西，这就是你的需求。那客户有什么需求呢？客户的需求可就多种多样了，除了对你产品的需求，还有对信息的需求，对感受的需求。不然你的推广就算没有白做，效率也低得可怜。

推广的目的。这一点主要是说给那些过于重视推广，反倒违反了基本规律的朋友。虽然推广的本质是交换需求，但推广的目的说到底是要为你的产品你的买卖来服务的。反过来说，如果你推广的时候没有给别人一个可以很容易接触到你产品的点，你的推广就违背了你的目的。

主动推广的作用有限。推广只是能让别人更多的了解到你的产品，但不能直接决定他买不买你的东西。最佳的推广模式是你和一个人做成交易，再利用他推广到另一个客户，然后一直循环下去，到最后你不用推广全世界都知道你了。这其实是大家都明白都渴望的道理，但你能使第一个客户满意的基础就是你的产品你的服务能充分满足他，推广很重要，但推广不是神！如果生意里真有什么神的，那就是你的产品！

 怎样让推广具有持久力。我知道这是一部分朋友很苦恼的事情，几乎是每个搞推广的人都会面临的问题。一个活动接近尾声的时候，怎么才能把前面积累下来的关注度给保持住？要靠后期挖掘，但这么讲太学术了。我给你打个比方，一个好的推广，应该是跟一棵树一样，你准备这个活动的时候他是埋在地下的根，伺机而动，你发起它的时候，就是树苗成长了，万众瞩目。但当你结束了这个活动的时候，怎么办呢，长起来的树就任他自生自灭了？这不行，这是浪费，你再紧扣着它再展开一个新活动，就像树木长大，枝干不断延伸交叉，最后变成一棵苍天大树，这就是节外生枝。

质先于量。知道你的人多一定好吗？不见得。如果你推广了半天，最后却没多少人成为你的交易客户，那说明你推广的方向有问题，而且问题可能就是没搞清楚这个质先于量的原则。推广应选择的是最可能接受你产品的领域，而不是人最多的领域，做羽绒服的商人在赤道再怎么推广也是亏。

“我的店开出去挺久了，曝光量不错，询盘的人也挺多，但大多是问两句就没下文了，怎么办？”你是不是曾经有过这疑问，或者你周围的人正在提问？

我的答案是，如果不是你的产品出了问题，那就是你维持客户出了问题。

我把维持客户分成两个阶段，挺简单的，售前售后。这两个阶段要注意的问题是不一样的。

售前：说到售前维持嘛总有人心里有想法的，不就是做好服务吗，不就是嘘寒问暖嘛，谁不会啊。可是你想过吗，明明卖的是一样的产品，为什么你服务不好生意会做不成呢？因为客户来买你的东西，买的不是你的产品，是需求！产品本身价值多少根本不是重点，重点是你能满足客户需求的多少。那客户来买你的产品，他除了对你这东西的需求，是不是有别的需求？他是不是想要一个方便的对话方式，是不是想要细致的产品说明，是不是想要你对他的尊重感？这些全是他的需求，你能满足的更多，你的产品对他来说就更值钱，你就更能抓住他。说白了，售前维持的关键就是客户需求！

售后：售后服务要不要做，具体怎么做，我讲不了这么细，只能跟大家直白地说说我的想法。售前维持是要关注客户的需求，售后维持呢？一般的售后服务，让客户觉得你服务不错，下次再光顾你，这谁都懂。但你要是想更主动一点，发展得更快一点，就得更关注他的变化。你的客户和你成交后，他的生活他的生意不可能一点变化都没有，那你在做这个客户的售后维持的时候，就要对他的变化特别敏感。客户的情况变化了，那他的需求肯定就跟着也变化了，你就该马上想这里面有没有你的机会，然后抓住，这样你的生意上升速度肯定很快，因为你比别人更主动，也就是你比别人用心。