私域流量运营的背后是用户关系的迭代。

　　  在互联网下半场，内容创作者与用户之间正在形成深度连接和高频次互动的新关系。这种新关系对当下媒体平台的内容生产能力、平台资源的整合能力、用户的深度运营能力，提出了新的挑战。

　　私域流量的特征

　　私域流量是以精准用户为核心，以去中心化赋能和用户运营为本质，以触达用户和持续的效益化为导向，能在网络经济下给创作者带来新经营增长点的流量资源。

　　主要有三个特征：用户画像精准化、可反复触达、可持续转化。由这些特征组成的私域流量正好符合了主流企业精准传播的需求。越来越多的企业开始注意到私域流量运营的核心是突出用户价值、重构用户关系。私域流量竞争就是是用户资源的竞争，私域流量的运营已经成为企业结构转型过程中的重要环节。

　　如何构建完整的运营矩阵，抓住私域流量

　　1、对用户数据的分析和整合能力缺乏。

　　虽然目前企业依托第三方平台开设的传播端口中，有些平台会显示部分用户数据，但这并不够精准，无法满足媒体进行用户深度拓展的需求。

　　  其实，与商业互联网平台相比，企业具有资源和品牌优势，但如何将这些优势进行跨平台、跨行业、跨部门的整合，则需要考虑成本投入，以及用户数据分析和用户画像的能力。

　　2、私域流量运营方式零散、割裂，未形成聚集效应

　　目前，与国内顶尖的互联网商业平台相比，部分传统行业、媒体的市场化程度低、互联网思维还比较薄弱。即使开设了跨平台运营矩阵，但是由于各种原因，这些平台属于创作机构的不同专业人士，日常的运营和维护都是各自为政，导致矩阵平台的影响力分散。

　　在内部，不少都知道私域流量的潜力和价值，但却不愿意或没有精力做深度的运营维护。而且运营矩阵平台的用户资源零散、割裂，缺乏统一组合，没有被打通利用，在用户价值的深度挖掘上不能形成聚集效益。

　　3、产品意识薄弱，未形成为用户服务的生态链

　　私域流量的运营不能缺少受用户追捧的产品。而受用户追捧的产品应该能实现任何人的连接(社交链接、利益链接、情感链接)，为用户打造一个无形的、有价值的线上生活圈，对用户形成服务的产业链。

　　4、私域流量运营不足

　　根据国内商业互联网平台的经验，最加科技总结了企业能够借助矩阵平台运营私域流量的运营策略，具体可以从渠道、服务、产品、内容运营三个方面着手。

　　(1)渠道：

　　将运营矩阵的公域流量向私域流量转化，实现用户数据精准分析，在头条号、抖音号等媒体平台上引流积累用户，在此基础上，可以凭借品牌影响力和长期积累的社会资源，通过线上线下活动，建立社群等方式，把矩阵平台上的公域流量慢慢积累成自己的私域流量。

　　可建立垂直度较高的粉丝社群，比如读者群、车友群、旅游群。从用户痛点出发，利用大数据技术，通过调研问卷、线下活动、个性化服务构建千人千面的用户服务模式，组建属于自己的用户数据分析，重建用户链接，最终实现商业价值变现。

　　此外，可以通过技术投入或者与商业互联网平台合作的方式，充分了解各商业互联网平台的运行规则和实战玩法，以微信公众号、头条号、抖音号等运营矩阵平台的后台粉丝画像为基础，根据内容产品的阅读量、转发量、点赞率或者视频植入广告、直播带货视频的访问率、转化率等数据反馈，对用户实现精准画像，构建自己的私域流量模型。

　　(2)服务：

　　持续给予优质内容服务，实现个人资源与媒体资源的良性互动，私域流量运营过程，即是一个将现有静态存量资源转变为动态、互动数据资源的过程，也是一个将陌生用户转化为超级用户的过程。

　　建立专门的私域流量运营团队，在新媒体平台的用户社群(微信群、头条号、圈子群、客户端互动社区)内通过不同的话题引导、标签化管理、分层分级运营手段，持续为用户提供优质的服务，不断实现用户身份的层层转化。

　　同时，构建社群成员内部人和人的新链接，将社群内的KOL转变为KOC，为社群成员创造有价值的线上生活圈，实现社群成员个人资源和媒体资源的良性互动。

　　媒体建立的用户社群应该具有清晰的定位、共同的目标，能持续输出优质内容，能帮助成员解决问题，有深度挖掘价值的社群，其成员一般具有身份认同、兴趣一致、利益关联、资源共享的特性。

　　(3)产品/内容：

　　以用户转化为核心，实现存量变增量，流量变产量首先，私域流量的转化要有好的产品或内容作为依托。

　　好口碑的产品或高质量的内容可以让私域流量的运营事半功倍。比如小米的小米社区，就是通过创造独特具有特色的“粉丝文化”，走进用户的需求链，进行契合用户的生活方式，持续在用户身上进行私域流量的变现。

　　私域流量的转化贵在复购率。私域流量的运营，强调的是长远的持续性。完成一次交易不是终点，而是应该以用户的终身价值为导向，通过持续的优质内容和服务，反复触达域欲流量池内的用户，提升用户的复购率，并借助用户实现进一步的传播和裂变。

　　在用户资源竞争日益激烈的情况下，应顺应形势，果断创新，不断以技术投资和媒体平台矩阵为驱动，以连接用户和特色服务为核心，将受众思维转化为用户思维，打造全新的私域流量运营生态